Je team gebruikt AI. Niemand weet of het goed gaat.
Iedereen heeft ChatGPT open staan. De één haalt er het dubbele werk mee, de ander plakt klantgegevens in een chatvenster. Er is geen afspraak, geen overzicht en geen idee wat het oplevert. Ik kom langs om dat recht te zetten — en om het werk dat zich herhaalt door agents te laten doen.
Vier dingen die ik bij bijna elk team tegenkom
Iedereen doet het anders
Vijf mensen, vijf manieren van werken en vijf kwaliteitsniveaus. Wat de één in tien minuten doet, kost de ander een middag. Niemand deelt wat werkt, want niemand weet dat het beter kan.
Het blijft bij tekst
AI schrijft een concept en daarna doet een mens het echte werk: overtypen in het CRM, versturen, inplannen. Precies dat tussenstuk is te automatiseren, en precies dat gebeurt bijna nergens.
Niemand durft iets los te laten
Of andersom: er wordt te veel losgelaten en niemand kijkt meer mee. Er is geen afspraak over wat AI zelf mag versturen en wat langs een mens gaat. Die grens hoort op papier te staan.
Er zit klantdata in
Mensen plakken offertes, mailwisselingen en klantgegevens in tools waarvan niemand weet waar de data blijft. Dat is een AVG-vraag die je liever vóór de audit beantwoordt dan erna.
Twee manieren om te beginnen.
De teamsessie is er om je mensen op hetzelfde niveau te krijgen: één dagdeel, met jullie eigen taken op tafel. Het inrichttraject gaat verder — dan bouw ik mee in jullie eigen systemen tot het werk er echt uit gaat. Veel teams beginnen met het eerste en besluiten daarna pas over het tweede.
Teamsessie
3 uur · online via Zoom · tot 10 deelnemers · één factuur
- Vooraf een korte inventarisatie: welk werk kost jullie nu de meeste tijd
- We werken met jullie eigen taken, niet met voorbeelden uit een boekje
- De KOMPAS-methode, zodat iedereen daarna dezelfde kant op stuurt
- Een goedkeuringsgrens op papier: wat mag AI zelf, wat gaat langs een mens
- Een gedeelde promptbibliotheek waar je team verder mee kan
- Twee weken later een half uur nabellen: wat is blijven hangen
Inrichttraject
4 tot 6 weken · online · in jullie eigen tools
- We kiezen samen twee of drie klussen die zich elke week herhalen
- Ik bouw daar agents en flows voor, in de systemen die jullie al gebruiken
- Koppelingen waar ze bestaan; werkt een tool niet mee, dan lossen we dat anders op
- Eigen accounts en rechten per agent, zodat je kunt terugdraaien wat misgaat
- Jullie mensen kijken mee terwijl het gebouwd wordt, dus het blijft van jullie
- Aan het eind een overdracht op papier: wat draait er, wat kost het, wie kijkt ernaar
Liever op kantoor?
Alles gaat standaard online, want dat werkt en het scheelt iedereen een reisdag. Wil je me toch op locatie, dan kan dat: reken op een meerprijs van €450 per dag binnen Nederland, reistijd inbegrepen. Voor een eerste kennismaking is dat zelden nodig.
Ik doe dit werk zelf, elke dag
Ik geef geen training over iets wat ik uit een rapport heb. Ik beheer meer dan 45 Nederlandse websites, en het grootste deel van het werk daar wordt gedaan door agents: artikelen schrijven, SEO-controles draaien, wijzigingen uitrollen, in de gaten houden of alles nog werkt.
Dat betekent ook dat ik weet waar het misgaat. Dat een agent die te veel vrijheid krijgt vroeg of laat iets doet wat je niet wilde. Dat de winst niet in slimme prompts zit maar in helder opschrijven wanneer werk af is. Dat je de laatste klik naar buiten toe bij een mens houdt, hoe verleidelijk het ook is om dat los te laten.
Die lessen heb ik met schade en schande geleerd op mijn eigen zaak. Jullie kunnen ze overnemen zonder die schade.
Van eerste gesprek tot draaiende flow
Kennismaking, een half uur
Wat doet je team nu met AI, waar loopt het vast en wat kost de meeste tijd. Kosteloos, en als ik denk dat je me niet nodig hebt zeg ik dat.
De teamsessie
Een dagdeel met je mensen en hun eigen werk. Aan het eind heeft iedereen dezelfde methode te pakken en ligt de goedkeuringsgrens vast.
Kiezen wat we inrichten
Uit de sessie rollen bijna altijd twee of drie klussen die zich elke week herhalen. Daar maak ik een voorstel voor, met een prijs en een doorlooptijd.
Bouwen en overdragen
Ik bouw het in jullie eigen omgeving, met jullie mensen erbij. Daarna is het van jullie, inclusief uitleg over wat je moet controleren.
Wat teams meestal willen weten
Moet ons team al iets van AI weten?
Nee. Wel handig als iedereen een keer met ChatGPT, Claude of Gemini heeft gewerkt, al is het maar een uurtje. Verschil in niveau binnen een team is geen probleem — dat is juist het gewone geval, en de sessie is erop gebouwd.
Welke tools gebruiken jullie?
Die van jullie. Ik kom niet met een verplichte tool aanzetten. Werken jullie met ChatGPT, dan bouwen we daarop; zit je in Microsoft met Copilot, dan werken we daarmee. Voor het inrichttraject kijk ik naar wat er al staat: jullie CRM, mailbox, projectsysteem.
Wat gebeurt er met onze klantgegevens?
Tijdens de sessie werken we met jullie eigen omgeving en jullie eigen accounts; ik heb geen eigen kopie nodig. Zet je een agent op een systeem met persoonsgegevens, dan is dat volgens de AVG een verwerking die je moet vastleggen — dat hoort bij de overdracht, niet als bijzaak achteraf.
Wij zijn met meer dan tien. Kan dat?
Ja, tot ongeveer 25 mensen. Boven de tien deelnemers splitsen we in twee groepen, want anders komt niemand aan zijn eigen werk toe. Dat kost een tweede dagdeel.
Wat levert het op?
Dat hangt af van wat je nu handmatig doet, dus ik noem hier geen percentage dat ik niet kan waarmaken. Wat ik wel beloof: na de sessie weet je welke twee of drie klussen bij jullie het meeste tijd kosten en of ze te automatiseren zijn. Blijkt van niet, dan zeg ik dat ook — dan heb je een dagdeel besteed in plaats van een traject.
Kunnen we eerst iets kleiners doen?
Zeker. De Prompt Coach is gratis: laat een paar mensen daar hun eigen prompt in gooien en je ziet meteen waar het misgaat. Wil je met één persoon beginnen in plaats van het hele team, dan kan dat via de losse coaching. En wil je alvast zelf aan de slag met de belangrijkste afspraak, lees dan wat mag AI zelf versturen — daar staat de indeling die we in de sessie samen invullen.
Even overleggen kost je een half uur
Vertel me wat je team nu doet met AI en waar het stroef loopt. Ik zeg je eerlijk of een sessie zin heeft, of dat je er met twee afspraken intern ook komt.